「书籍设计市场调研ppt」书籍市场调研与分析

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书籍设计市场调研ppt

书籍市场调研与分析

市场调研怎么做

市场调研流程的11个步骤:1、确定市场调研的必要性。2、定义问题。3、确立调研目标。4、确定调研设计方案。5、确定信息的类型和来源。6、确定收集资料。7、问卷设计。8、确定抽样方案及样本容量。9、收集资料。10、分析资料。11、撰写调研报告。调研流程:调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——数据分析——调研报告撰写。研究方法:一、文案调研主要是二手资料的收集、整理和分析主要的渠道来自网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。二、实地调研实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。1、询问法就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法,其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时的注意点:所提问题确属必要,被访问者有能力回答所提问题,访问的时间不能过长,询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。2、观察法它是调查人员在调研现场,直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情,以获取信息的一种调研方法。3、实验法它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格,促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。
市场调研的方式:1、首先是要确定市场调查的目的,只有目的明确了,才能够准确高效地安排和进行其他的工作,达到预期的效果。2、围绕着明确下来的目的,开始进行整个市场调查的设计,包括问卷形式及内容的设计,统计方法,样本收集方法、分析方法的确认等等。3、调查问卷的设计要客观理性且符合实际情况,其中要包含区域性,品相分析,消费人员结构、消费人员的收支情况、当地政策、预期毛利率等等,设计得越合理,越能够有效的获取足够的有效数据来帮助获得真实可靠的调查结果。4、与调查问卷相匹配的是调查的形式,比如扫街式的在相应的区域进行问卷的发放和调查,还有网上的各个渠道的问卷发放,不同渠道的问卷发放的比例是多少,有效回答是多少,投入的资金是多少等等,如果条件允许,也可以直接同相关的权威机构去获取完备的数据。5、收集到了足够的市场调查数据之后,接下来要做的就是完成数据的分析,也是最重要的步骤,前期的大量工作都是为了最后的分析,只有科学合理的分析才能够得出客观合理的有效数据,便于进行后续的市场进入和推广。6、当地政策和竞争对手也是进行市场调查需要考虑的因素,很多的成败就在其中的一些细节处理上,进行市场调查也要注意一些关键但是却不是那么明显容易被忽略的数据,才能够得到最终期待的结果。
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做市场调研工作,需要阅读的书籍都有哪些?

帕拉苏曼《市场调研》,菲勒普科特勒的《市场营销学》。 另外要明确市场调查的几个流程:1,确定市场调研的必要性 2,定义问题3,确立调研目标4,确定调研设计方案5.确定信息的类型和来源6. 确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.收集资料 10. 资料分析11,撰写调研报告 不要把市场调研想像的非常复杂,根据这些流程制定调查方案,撰写可行性方案就OK了。多了解行业的一些发展方向和态势也非常重要。推荐比较实用的《市场营销》《商界》。
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你好 这篇商业计划书PPT怎么做的技巧,是我多年总结的一点点精华。如果你读完这篇文章觉得很受用,那就拷贝个链接地址,分享给你周围正在创业的朋友吧。让大家都节省一点时间,更清晰的去做好业务。创业,对于我们这些草根来讲非常艰难,所以,分享是非常重要的,一起加油一起成功!)工具/材料一份完整的商业策划书PPT的基本技巧01020304050607080910步骤/方法01第一页:一句话方式的项目总结,作为标题。例如: 彻底改变“挑战杯非官网培训大赛”的PPT。一句话的项目总结,一定要表达出来“你要做的事情到底能够给人们的工作或者生活方式带来什么改变?”或者“你对某个行业的发展带来哪些改变?”我用“改变”这个词而不是“改进或者改善”,是因为只有带来“改变”的新服务才有真正的新市场,也才会有更为明确的投资价值。比如:很多人不理解05年为什么两家博客网站被投资上千万美金,其实很好理解,在投资人眼里,博客是在改变人们的网络生活方式。02第二页:相应行业市场存在的关键问题及带来的市场机会这页文件反应出来的是创业者的市场眼光,你是仅仅能看到一个局部细分,还是够结构化的去看到一个市场的缝隙和机会,这种能力差距不是补补课就学会的。这点也是投资人考察创业者能力的重要指标,因为一家公司的成长过程中,对商业模式做2-3次的重大调整,也是很正常的。而在市场的变革中,丢掉市场机会让竞争对手成长是最可怕的,因此,要求团队对市场分析要有远见、有深度,建议这页内容大家花时间仔细研究,否则“眼光短浅”难成大事。03第三页:你是如何解决第二页问题的这部分需要和第三页对应,在讲述时要措辞有力而不含糊。当然,如果第二页就没写对,第3页的解决措施也就是瞎扯了。在这个过程中,要特别提醒创业者的是,别傻呼呼的,要用巧劲,要有创意,要有智慧。04第四页:收入模式很多人问我的收入模式到底是什么?他们关心这个问题是因为国外linkedin、openbc都在收会员费,而中国的天际、若邻和联络家,都没有收费。我的回答是:收VIP会员费,他们都吓了一跳。我举这个例子,是想说明,尽管在同一个市场,尽管别人不愿意做的收入模式,但并不代表你不可以。因为解决问题的方法不同,用户体验和粘性不同,用户收益不同,收入模式就一定可以不同。谈到收入,我想有个问题非常值得探讨,那就是“规模倍增收入”和“项目性收入”的差别。这个问题先不想展开讨论了,但差距很大。千万别觉得你自己有收入甚至盈利,就有投资价值。还有一个问题,也是很多商业计划中最常见的,那就是多元化的收入模式,一个方向有8个收入来源,这种类型的收入模式是铁定被扔到垃圾箱的,所以大家就别忽悠了,有一个核心、倍增的收入模式,足以。05第五页:团队团队的介绍建议可以按照这样的顺序来介绍:公司方向/目标——》需要的资源(经验值)——》经验值对公司未来贡献的比重——》对应的股权比例——》对应的核心人才(团队)。这样的顺序是想让创业者重新审视自己的团队搭建是否合理。一个不合理的团队结构,迟早出事。一个容易出事的团队,投资者会很担忧。投资就是投团队,而这个团队最好具备的条件是:有相关行业成功的经验、有2年以上的默契合作、有明确的老大(核心)、有适合的股权结构(所有人心甘情愿拿相应的股份)、有强烈的成功欲望、有坚决的执行力和效率。06第六页:执行状态介绍一下你现在按照预期目标和策略,干到哪个程度了,证明给投资人看你们的执行能力。07第七页:融资规模与使用不是钱越多越好,合适的钱会让投资者和团队未来保持和谐。这里面有很多P/E的算法和技巧,这部份建议找投行的朋友一起参谋。定价合理,也是促进投资速度的重要因素。08第八页:融资后的未来财务预期合适的钱花到合适的地方,这部分并不难写。也有的团队会说,我现在每月现金流不错,我不知道拿投资干什么,那我建议你别要投资,因为要了会害你的:)09第九页:项目风险与规避没有哪个项目没有风险,但投资者最不能接受的是人的风险:团队的诚信和团队的齐心。10 第十页:小结:为什么要投资我们
在职场当中,每个人或多或少都掌握了一些办公工具技巧,做个人工作总结、策划案、市场调研、会议报告等工作场景都需要用到PowerPoint(简称:PPT),对办公工具的掌握程度会直接影响到个人的工作效率以及未来的职业进阶之路。 那身为一名策划人,体现个人价值最大化的是什么?答案肯定是PPT啦!不会制作精美的PPT的策划人不是优秀策划师。PPT和方案在活动行业里是相辅相成的一把双刃剑,方案需要借助PPT工具呈现给甲方,而PPT工具需要用好的方案内容进行填充达到吸睛效果。今天把活动策划人应用的PPT场景分为了两大类:1、向甲方进行提案:根据甲方的brief,利用PPT工具把方案内容有条有理的呈现给甲方眼前。2、甲方的对外商务会议(产品发布会需要用到产品演示、高峰论坛需要分享个人观点)先给大家分享PPT中的 Magic Seven原则(利用7士2效应):每张幻灯片传达5个概念效果最好。7个概念人脑恰恰好可以处理。超过9个概念负担太重了。我们在做PPT时,往往有时候就是因为想要表达的观点和概念太多,导致甲方看得很吃力,甚至出现厌烦。观点不在于多,而在于精。那接下来给大家分享第一个场景,如何用好PPT制作方案,让甲方心甘情感买单!01内容结构在PPT方案中文字出现的篇幅较多,但是千万不要满屏都是字,因为字越多错别字出现的概率就会增大,那如何精简文字部分呢?首先得学会掌握对文字的解析能力,从一大串文字当中找突出重点的文字,也就是说文字背后需要传达的是什么?言简意核很重要。其次掌握文字优化能力,中华文字博大精深,一个字、一个词汇、一段话有多种表达途径,优化出最贴合受众(甲方)想看到的文字或一段话。最后是重组编排能力,重点有了,对文字也进行了二次优化后,该怎么呈现出来。这就考验个人的设计美感了。不妨利用关系图形和PPT当中的一些模板插入试试看。▼错误的▼正确的02设计传达PPT中的文字结构是直观表达存在的必要性,那设计结构就是让内容(包括文字)更深入甲方内心,设计传达又分为内容形式和表现形式。何为内容形式?内容是由文字(标题、目录页)、图形、表格、图片、设计稿组成的。 如果有必要请多用图形进行表达,因为图形能让甲方容易理解,也能深刻记住,还能让策划人在提案的时候方便向甲方进行阐述。
这个计划书一般来说,你就是需要想一想你怎么去创业的这个是比较重要的,首先你就是需要创业,然后再来写计划书,这个是比较重要的,然后再来做ppt的。下面是关于计划的扩展资料。 类型计划的种类很多,可以按不同的标准进行分类。主要分类标准有:计划的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。但是依据这些分类标准进行划分,所得到的计划类型并不是相互独立的,而是密切联系的。比如,短期计划和长期计划,战略计划和作业计划等。按计划的重要性划分从计划的重要性程度上来看,可以将计划分为战略计划和作业计划。应用于整体组织的,为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划,称为战略计划。规定总体目标如何实现的细节的计划称为作业计划。战略计划与作业计划在时间框架上,在范围上和在是否包含已知的一套组织目标方面是不同的。战略计划趋向于包含持久的时间间隔,通常为 5 年甚至更长,它们覆盖较宽的领域和不规定具体的细节。此外,战略计划的一个重要的任务是设立目标;而作业计划假定目标已经存在,只是提供实现目标的方法。按计划的时期界限分 财务人员习惯于将投资回收期分为长期、中期和短期。长期通常指5年以上,短期一般指1年以内,中期则介于两者之间。管理人员也采用长期、中期和短期来描述计划。 长期计划描述了组织在较长时期(通常 5 年以上)的发展方向和方针,规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求,绘制了组织长期发展的蓝图。短期计划具体地规定了组织的各个部门在未来的各个较短的时期阶段,特别是最近的时段中,应该从事何种活动,从事该种活动应达到何种要求,因而为各组织成员的行动提供了依据。
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市场调研与预测的图书信息2

ISBN:9787810981736 [十位:7810981730] 作/译者:陈启杰出版社:上海财经大学出版社出版日期:2008年12月页数:465约重:0.640Kg定价:¥35.00 本教材为适应学科发展的需要、教学的需要和市场调研与预测实际工作的需要而编写。第三版序言第一章 市场调研与预测的涵义与演进第一节 市场调研的涵义与类别第二节 市场预测的涵义与类别第三节 市场调研与预测的功能与作用第四节 市场调研与预测的发展第二章 市场调研与预测的科学化和现代化第一节 市场调研与预测的科学化第二节 市场调研与预测的现代化第三节 市场调研与预测中的伦理道德第三章 市场调研与预测主体第一节 市场调研与预测主体的涵义及其构成第二节 市场调研与预测专业机构及其选择第三节 企业内部市场调研与预测部门与人员配置第四章 市场信息与市场调研信息系统第一节 信息第二节 市场信息第三节 现代企业市场营销的信息需求第四节 市场调研与预测信息系统第五章 市场调研与预测策划第一节 市场调研与预测过程第二节 市场调研与预测设计的涵义和步骤第三节 市场调研与预测主题的设定第四节 样本设计第五节 策划报告及其完善第六章 抽样第一节 抽样概述第二节 随机抽样技术及其应用第三节 非随机抽样技术及其应用第四节 抽样调查误差的控制第七章 问卷设计第一节 问卷设计的程序第二节 单个问题设计第三节 问卷的整体设计第八章 资料收集第一节 资料来源第二节 案头调研第三节 访问法及其应用第四节 观察法及其应用第五节 试验法及其应用第九章 测量与量表第一节 测量与量表概述第二节 比较量表技术第三节 非比较量表技术第四节 几种特殊的测量技术第五节 测量误差及其测定第十章 定性预测第一节 经验判断预测法及其应用第二节 专家意见集合法及其应用第三节 德尔菲法及其应用第四节 调研判断预测法及其应用第五节 主观概率法及其应用第六节 变异因素分析法及其应用第十一章 趋势预测第一节 趋势预测的涵义第二节 趋势曲线模型的特性第三节 趋势曲线模型的参数估计第四节 趋势曲线模型的识别与应用第五节 变参数趋势曲线模型第十二章 回归分析预测第一节 回归分析预测原理第二节 回归分析预测的一般步骤第三节 一元线性回归预测及应用第四节 多元线性回归预测及应用第十三章 资料处理第一节 资料处理的涵义和意义第二节 资料处理的基本条件第三节 资料处理的程序和内容第四节 资料处理的若干方法第十四章 数据分析第一节 数据分析的作用与要求第二节 交叉列表分析:第三节 数据资料的概括技术第四节 综合指标分析法第五节 动态分析法第十五章 营销调研中的统计推断第一节 统计推断的涵义第二节 参数估计第三节 假设检验第四节 统计推断实例第十六章 聚类分析第一节 聚类分析的涵义第二节 聚类分析的统计原理第三节 营销聚类分析实例第四节 若干应用问题第十七章 线性判别函数分析第一节 线性判别函数分析的涵义第二节 判别分析的统计原理第三节 判别分析营销实例第十八章 因子分析和主成分分析第一节 因子分析和主成分分析的涵义第二节 因子分析和主成分分析的统计原理第三节 因子分析和主成分分析实例附录 用SPSS程序读人相关矩阵并作主成分分析和因子分析第十九章 市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价第一节 市场调研与预测报告的撰写第二节 市场调研与预测结果的沟通第三节 对市场调研与预测结果使用者的指导第四节 市场调研与预测结果的评价、反馈和完善第二十章 市场调研与预测结果的使用者第一节 市场调研与预测结果使用者的作用第二节 市场调研与预测报告的阅读与评价第三节 认识调研与预测者可能犯的差错第二十一章 市场分析第一节 市场体系分析第二节 市场供求分析第三节 市场竞争分析第四节 产业市场分析第二十二章 消费者调研第一节 消费主体调研第二节 消费结构调研第三节 消费者使用与态度调研第四节 顾客满意度调研第二十三章 企业形象调研第一节 企业形象与企业形象调研第二节 企业形象调研的主要内容第三节 企业形象调研的实施第二十四章 零售调研第一节 零售调研的涵义第二节 零售业调研第三节 商圈调研第四节 店址选择中的调研第二十五章 广告调研第一节 广告调研的涵义与内容第二节 广告文案调研第三节 广告媒体调研第四节 广告效果调研第二十六章 网络营销调研第一节 网络营销调研的涵义第二节 网络营销调研的特点第三节 网络营销调研的主要方法第四节 网络营销调研的问题及其对策第二十七章 国际市场调研第一节 国际市场调研的涵义第二节 国际市场调研的组织与管理第三节 国际市场调研的信息来源参考文献后记
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一份关于书籍的营销策划

内容提要 彩通书城地处连云港市中心,是连云港颇具影响力的几家书店之一,面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手,联创团队成员针对彩通书城提出的策划案中,其核心是建立一个结合图书馆、书店、茶馆等功能为一体,以学生和白领为主的书吧。关于书籍方面,在店内醒目位置设置一个畅销书排行榜,为读者提供及时有用的信息;向顾客提供大量(包括最新的)图书、教辅、杂志等供阅读的同时书城通过会员与非会员区别制定价订阅、出售和外借书籍。此外,营造良好文化气息的特色服务必不可少:开辟休闲空间,提供收费饮品、水果、点心等服务(还有很专业的品茗器具可以选购)之外,画展、时事专题展、考研现场咨询通报……也将定期举行。如此这般,既迎合了很大一部分消费者的需求,又使彩通书城在获得一定利润的同时扩大了固定顾客群,为其进一步提高市场份额打下基础。第一部分 环境分析一、目前的宏观环境(一)港城书籍市场的人口环境人口是构成市场的主要环境,市场是由有购买欲望和购买能力的人构成的,人口的多少直接影响市场的潜在容量。对于港城书籍市场来说,具有购买能力的人还是比价普遍的,重要的是在面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手的情况下,如何更进一步地去吸引这些购买力在彩通书城的消费欲望。1.人口的总量状况目前为止,连云港新浦区书籍销售市场的总人口约36.92万,各类学校20余所,在校学生4万余人。对于一个尚处在需要慢慢发展中的城市来说,这种人口还算是乐观的,更何况随着连云港的发展,将不断有外来人口来此学习、工作和生活。2.大体的年龄结构据最近公布的一次全国国民阅读调查数据显示,国民对阅读重要性的认知程度较高,69.1%的被访者认为当今社会阅读是“非常重要”或“比较重要”。18~29岁年轻人对阅读重要性的认知要显著高于其他年龄段的群体。分析不读书的原因,“没有时间”成为排第一的原因,比例为49.4%,“没有读书习惯”居第二,比例为42.8%。不同年龄阶段的人有着不同的需求,同时对于书籍的类别偏好和有效的阅读时间也不同,因此,我们需要挖掘不同年龄层次的中的有效人群。①极具潜力的婴、幼儿。婴虽然婴儿、幼儿看不懂书籍,但是现在全中国的父母对于自己孩子都异常重视,个个被当做掌中宝、心头肉,如何周到地照顾婴、幼儿方面的书籍无疑是很受欢迎的。同时,每一个做父母的都对自己的孩子抱有非常大的期望,不希望他们比同龄的孩子输在起跑线上,因此,父母都期望自己的孩子能够尽早地接受教育和学习。②普遍的青少年人群。我国目前的教育模式仍旧是应试教育,所有的青少年学生面对升学的压力,教辅类的书籍是必不可少的。但是,纷繁复杂的辅导材料是需要选择性购买的,彩通书城提供的休闲区使得学生们可以静下心来慢慢翻阅、精心挑选自己真正需要的书籍。有的参考书并不太需要但是里面个别地方又确实不错的,学生可以在休闲区摘抄,对于会员来说更可以外借。正值青春年少之际的学生对于小说、时尚杂志的渴求也是不小的。会员的打折购书更进一步的激起学生的购买欲望。此外,对于青少年人群中的大学生来说,光临书吧是很好的选择。他们来书吧的主要原因有两个:一是文化上的需要,二是书吧的环境。随着高校的连续扩招,而高校硬件设施却不能够跟上扩招的速度,高校里面的资源紧缺日渐明显。尤其是在期末临考前的一个多月,自习室显得异常紧张——经常都是学生在前一天晚上就占好位置等着教学楼、图书馆开门。③庞大的中年市场。离开学校,进入职场,希望远离失业的困扰,希望自己经营的公司更顺利的发展壮大…..不断地读书充电对于中年人来说是一件必不可少的事情。此外,随着人们生活水平的提高,人们对文化上的需求会逐渐增长。特别是白领阶层,他们收入高,但是所面临的竞争与压力也相应的大一些,他们急切需要一个舒适的休闲环境来缓解工作上的压力。白领中午吃过午餐到书吧中翻翻书,听听音乐小憩一下同样可以放松自己的身心,为下午更好地工作提供了基础。⑤老年化的来临。如今,我国正进入人口老龄化的时代,当然连云港市也不能例外,老年人口在全市人口中占据了不小的比例。供老年人消遣娱乐的场所和活动项目有限,而打牌、打麻将并不利于老人家们的健康。在一个舒适的书吧中一边聆听着音乐喝几口茶,一边翻阅一下自己感兴趣的书刊对于老人不失为一种享受,也是适时的一种休闲。(二)目前的经济环境一定的购买力水平是形成市场并影响其规模大小的决定因素,它也是直接影响企业营销活动的经济环境因素。1.彩通书城周边经济环境连云港彩通书城位于连云港市新浦区人口密集的繁华商业街,西对连云港最大的苏果、时代超级市场,北邻文峰、五星两大购物中心,周边学校、医院、机关、商场等星罗棋布,人脉丰盈,文化深厚。新浦区是整个连云港地区经济文化的中心,经济相对发达,人均收入较高,形成了一定对文化商品的购买力。随着社会经济的发展,社会价值观发生了巨大的变化,在类似连云港这样的苏北地区经济较落后的中小城市正在以迅猛的速度进行着经济的腾飞,欣欣向荣的城市发展必将带来欣欣向荣的文化消费,追求时尚与品味的城市居民对于高品质图书的消费与需求必将有所增强。人们更加渴望获取先进的信息,学习优秀的文化,吸取更多的知识;藉以改变自身落后的面貌,由此产生了对文化商品丰富的需求。由于本地文化发展的滞后,文化消费市场不发达,种类单一。虽然存在各种书店,但没有充分满足读者日益增长的需要,书籍的销售市场仍有容纳小型特色书店的空间。2.我国总体经济情况①2000年~2006年经济情况。进入新千年之后,我国国民经济是处于飞速的发展水平,2000年到2006年这六年的时间中,我国的GDP增长率(见附录一参考数据——表一)、我国的居民个人收入(见附录一参考数据——表二)、以及我国的城乡居民储蓄存款金额(见附录一参考数据——表三)都在是逐年上升的。经济水平的提高,意味着消费者收入水平也在提升,进一步地促进了消费。彩通书城的书吧模式,让顾客在休闲区阅读时也可以享受付费购买饮料,饮品、水果、点心等服务(还有很专业的品茗器具可以选购)的营运模式是能够行得通的,不会像过去一样出现绝大多数的顾客舍不得花钱消费在享受休闲之上的情况。一边翻阅自己喜欢的书籍,一边听着音乐,渴了还可以喝喝饮料、品品茶,累了还可以尝尝点心、吃吃水果,这是一件很惬意的事情。懂得享受的现代人,十分欢迎这种营运方式的书吧。它打破了书店只卖书的常规,规避只能枯燥选书、讨得顾客欢心的同时,也为彩通书城带来了额外的收入,是顾客与连云港彩通书城达成双赢局面的一件好事情。②2006年之后的经济情况。虽然由美国的次贷危机引起的2008年的全球金融危机到目前为止还没有过去,但是人们对于书籍的需要并没有因此受到太大的影响。然而,为了在金融危机中保住自己现有的工作,不只是白领们,每一位职员都会更加拼命地为自己充电。考证、进修等都需要书籍的辅助才能得以顺利地进行。因此,我们也可以把金融危机看作是书籍市场进一步扩展的一次机遇,应当牢牢把握住。彩通书城采用全场书籍8折出售,会员还有更多优惠的形式在金融逆境中稳定老客户的基础之上,还进一步地吸引了更多的新客户。(三)政治法律环境在每一家书店中,学生的教辅材料都占了相当一部分的比例,彩通书城也毫不例外。然而,国家对教材教辅市场的逐步开放在一定程度上影响了书店教辅书籍的销售情况。不同学校自主选用不同的教材,则相应的教辅只会更加纷繁复杂,每套教辅的销量势必会有一定幅度的减少。书吧提供各类教辅,对于销量不高的可以采取会员外借的形式,既避免顾客需要的书籍出现找不到的现象,又可以小额的增加收入。(四)社会文化环境1.教育水平状况世界各国教育水平差别很大,埃塞俄比亚的识字率只有10%,美国的识字率却高达99%,而我国消费者的受教育程度也参差不齐。连云港处于我国南北之间的地域,是中国首批14个沿海对外开放城市之一,历史文化浓厚。连云港目前也有不少高校,这对于一个城市的因此这里的文化环境还是较为乐观的。2.审美的观念目前,人们的审美观念是一步一步的上升,对于事物的美感越来越注重。因此,书吧内部的结构布置是十分重要的。广州时代广场5楼联邦咖啡书屋的布局就值得参考借鉴(见附录二参考图片——图1、图2、图3)。根据节日的不同也要相应的变换书吧内的布置,以免一年四季一个模样而引起顾客的审美疲劳,造成顾客的慢性流失。在书吧内明显的位置设置书籍畅销榜,每月更换一次,也是一种避免审美疲劳的方式,同时也为顾客选书、购书提供了导向。3.民族传统的影响一年中,我国的节假日也比较多,这对于书吧的营运十分有利。在节假日,一般书店即使书籍不打折,由于消费习惯,书店中还是会人山人海,更何况是位于人口密集的繁华商业街的彩通书城,在这样的环境下开设一个提供附加服务的书吧,也就不需要某一门类的专业书店的市场条件。此外,彩通书城位于连云港的市中心,每逢节假日大家都喜欢逛街购物,当顾客逛累的时候可以到这里的休息区来休息一下,缓解自己的疲劳。休息之时少不了饮品来解渴,随意翻翻也许又会勾起顾客卖书的欲望,利用小细节来小赚钱,极少成多。但是,平时就必须要给人一种舒适轻松的感觉,如此才能使顾客在节假日逛街时也想到它的存在。(五)自然环境情况彩通书城处于商业圈,没有恶性的自然环境污染,最多的就是,店外人行道上行人乱扔的垃圾。虽然表面与彩通书城无关,但也会影响到顾客对其的看法,应排专职人员清理店外一定范围的卫生就如同在店内的清理标准一样,给人清爽的感觉,增强顾客的亲近感,舒适感。二、当前的微观环境(一)书吧内部环境书吧的模式营运起来之后很容易被别的书店所模仿,所以企业内部文化必须有自己的特点,而且是不容易被模仿出来的。部门之间的相互配合,管理部门的领导此时就显得十分重要了,在营运起来之后这是需要慢慢摸索,慢慢改进的。就比如振大超市与时代超市,我们可以发现它们的布局完全不同,进入时代超市,消费者的消费路线已经在潜移默化中被设置好了,而进入振大超市,消费者会有一种茫然的感觉,不知道从何下手,更甚者找不到收银台。这就是一种文化的差异。竞争者只能学到“形”,而不能学到内涵。(二)供应商方面彩通书城目前的书全是8折销售,可见其供货渠道是比较好的,这是一个微弱的趋势。但是并不能满足于此,我们需要对供应商进行等级分类,以确保重点,兼顾统一;还要广开供应门路使自己的供应商多样化,以降低狭窄供应的风险。(三)顾客这一方顾客是上帝,必须很好地贯彻以顾客为中心的经营思想。定期对顾客进行问卷调查,了解顾客心中所想,掌握他们的阅读动向。(四)同行的竞争者在连云港国有书店仍然占主导地位(民主路新华书店),其他民营连锁书店在也不在少数(领航考试书店、大众书局等),竞争日益激烈。书吧的模式在彩通书城的雏形已经有了,进一步的完善势必会在众书店中脱颖而出。(五)不容忽视的公众无论任何时候,公众的力量都是不容忽视的。1.经济支持的金融公众。与银行、投资商、保险公司……搞好关系,对于书吧的营运,大型活动的开展等绝对是利大于弊的。2.强大的媒介公众。经常与报社,电视台之间进行友好交流,共同组织公益节目,或者大型活动,建立良好友谊的基础上,对于广告的发布和宣传是十分方便的。3.有意义的社会团体公众。与环境保护组织、消费者协会……这些有意义的团体增进沟通,欢迎他们来开展讲座等对于书吧自身也是一种赢利。租金不说,还会吸引更多认识对彩通书城的关注,用长远的眼光去看待。4.自身的内部公众。不用说,它的重要大家也十分明了,内部矛盾重重地企业是不可能长久地良好运营的。第二部分战略及行动方案一、会员与非会员区别对待在这种经济条件下,书吧将采取会员与非会员制并存的形式。1.会员形式会员需要每年在会员卡中缴纳50元的书籍维护费,但是每次到书吧中看书是不需要再交钱,还可以享受外借书籍和接受书籍赠与的权利。2.非会员形式非会员每次来书吧按1元每小时计算,在门口服务台领取非会员卡即可进入书吧了。离开书店时顾客将非会员卡递给服务台的工作人员,工作人员用计算机读取该客户在书吧中所停留的时间,就可以结账了。二、科技是第一生产力“科技是第一生产力。”在书吧中也应贯穿这一理念。1.存包的问题目前,彩通书城对于顾客的包是由工作人员存放。这样做的效果并不好,费人工,顾客的存取都不方便快捷。而大众书局并不专门存包,虽说比较自由但是这样对于想翻阅书籍的顾客来说十分不便,想好好看书,手里却还有东西要拿着,放地上可能会弄脏也不安全,一不留神就被偷窃了。书吧将采用大型购物超市目前所使用的专用存包柜,便捷安全。2.休闲区消费的结账方法在休闲区的消费将采用刷卡形式。对于会员来说,点了所需要的食品之后,只要将会员卡递给吧台的服务员刷一下,就将消费的所有信息计入会员卡中。会员既可以用会员卡中的预存款付费,又可以在离开书吧时用现金一起结账。对于非会员来说,既可以直接结账,也可以领用临时的卡在离开书城时一起结账。3. 感应门的设置在书吧的出口处安置和图书馆一样的感应门,如若有个别不自觉的顾客企图偷盗书籍出书吧时,感应门会自动报警,从而增强彩通书城自身的安全性,将损失减低。三、翻阅受损的书籍处理因为采用书吧的形式,顾客可以在彩通书城之内任意翻阅书籍,所以书籍的受损情况必定是相当严重的,只要妥善的出力受损书籍才能够更好的减低损失。对于金装书、特刊等,目前彩通书城都是在店内不拆封的,需要购买才可以阅读,这个方法可以继续沿用。此外,将受损书籍分类——轻微、一般、严重三个档次。1.轻微受损的书籍对于这一类书籍,继续放置在书架之上供顾客阅读。由于受损情况较为轻微,继续阅读并不影响顾客的阅读心情。2.一般受损的书籍这类书籍以赠送的形式奖励给消费或者阅读时间达到一定程度的会员,从情感上拉拢老顾客,也用这种方式吸引更多的人成为书吧的会员。但是,必须对奖励的标准进行明文规定,写明在宣传小册上,免费赠与顾客。3.严重受损的书籍对于这类书籍,可以定期放置在折价区,再稍微分分类,某一些10元两本,某一些10元三本等等这种形式进行处理,减少损失,顾客也可以买到自己想要的书。第三部分行动方案控制对于书吧普通服务员来说,高中以上(含)学历即可,过高的学历只会造成人才的浪费和自身成本的增加。但是,因此又会出现员工素质不是太高的现象,不太能够妥善处理与顾客之间的问题。日本松下公司曾教育员工:“好好留住每一位顾客公众,可能就此增加许多顾客公众。失去老主顾,就会丧失许多发展机会。”每有1名顾客不满意,通过口头或书面向公司投诉,就有约26名保持沉默并有不满情绪的顾客。而这26名顾客每个人都会对另外10名亲友造成消极影响。而这10名亲友中约33%的人会再传给另外20人,也就是说1名顾客的不满意就会产生1*(26+10)+(10*33%*20)=326人的不满意。书吧需要订立明确的员工守则,规范员工行为,尽可能地减少与顾客之间的摩擦,减少顾客对于彩通书城的不满意度。与报社、电视台建立相互合作关系,对于广告宣传成本的减少是有利的。在书吧内放置自行设计的宣传小册供顾客阅览,定期更换内容。在彩通书城升级改造期间就雇佣学生兼职在闹市区、学校等公众场合进行宣传和问卷调查(见附录四问卷调查表——表四),使得大家对其有所了解,就如同当初大润发进驻连云港的攻势一样,先造势。第四部分营销成本计算连云港市彩通书城是实体企业,它已经有书吧的雏形,只需要在其基础之上进行改进和完善即可,所以花费并不需要太大。书吧装修以简洁明快为主,可以饰以名画、书法等文化气息比较浓厚的饰品,体现安静、休闲的风格。店面装修大概在2万元左右。还有自动存包柜,感应门的增设安装,以及广告宣传花费需要15万元的样子。此外,购买茶具、食品、饮料等支出,加上非会员卡的制作成本大概花费5000元,。合计总共投入18万元左右即可升级营业。第五部分效果预测书吧的模式目前在连云港还没有出现,菜头那个书城在其原有基础上进行升级改造,打开连云港市书店运营的新一页。在升级期间就先造势,当重新开张时,大家对其的关注度势必会上升,这对于书吧今后的营运时隔好开端。书籍不同于食品、日用品的销售,店主没有一定的文化知识水平难以胜任。目前国内各大高校附近书店林立,但真正经营好的却非常少。很多书店没有品牌和特色经营的意识,各个门类的书籍都有,但各个门类都不精不全,与其他书店相比没有任何特色可言。第一个吃螃蟹的是勇士,彩通书城要做的就是书籍市场的勇士。新鲜的模式新鲜的感觉,将继续受到老顾客的欢迎,同时又将吸引更多的新顾客,进一步扩大彩通书城目前的市场占有率。结束语联创团队选取连云港市新浦区的连云港彩通书城作为考察研究对象,针对该企业存在并影响企业发展的具体的营销问题展开调研、论证和营销策划活动。面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手,在进行深度市场调研和市场环境分析的基础上,针对实际问题,完成了该营销策划方案,真正实现书吧的营运模式,给书店带来一场“革命”,为彩通书城进一步的抢占连云港的市场份额提高了可行性。休闲书吧集图书馆、书店、茶馆的优点于一身,可以在人们喝茶聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说,也可以让人们在舒缓的音乐中,忘记工作的疲劳和学习的压力,放松身心,同时也是交流、聚会的好地方。会员制与非会员的的区分对待,只会更进一步的增进顾客对书吧的兴趣。 目前,连云港市并没有类似的书吧,彩通书城在其原来的基础之上进行书吧的升级改造,经营情况一定会非常好。
一份关于书籍的营销策划

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